2008年2月4日 星期一

無言的愛 ──雃博李永川打造居家護理天堂

台灣光華雜誌 文‧李光真 圖‧林格立

科技新貴,一定是販賣虛擬時代的絢爛夢想,與天馬行空的星際傳訊嗎?其實,科技來自人性關懷,也蘊含在改善人 類生活的點滴努力中。今年以噴霧治療器及醫療用氣墊床組得到經濟部台灣精品標誌的雃博公司,是全球第一大氣墊床與助行車生產商。身為台灣醫療器材產業中的 「小巨人」,雃博也是中小企業轉型升級的一個成功例子。

家有長期臥床的癱瘓老 人,最怕的就是發生褥瘡。這時若有一床透氣乾燥、能夠促進血液循環的健康床墊,對於照護者是一大福音。全球氣墊床第一大廠,年產量在二十萬床以上的雃博公 司,目前擁有三十五項國內外專利,並且以APEX和BEST CARE兩種自有品牌,行銷網遍及全球六十多國。

今年四十三歲,畢業於淡水工商專校企管科的董事長李永川,當初是怎樣踏入醫療器材這個看似冷門的行業的呢?

李永川回憶,民國六十七年他退伍後,就到叔叔李茂順創立的龍熒企業工作。龍熒是一家輪椅製造商,從剛開始家族式的小工廠,機器手工並用,一直擴展到一百多位員工、全自動化生產,是東南亞第一大輪椅廠。在龍熒七年,李永川廠務、業務無所不包,一年總有一半的時間在國外參展、拜訪客戶,嫻熟國際醫療市場的運作,奠定了未來的基礎。

老人社會,銀髮 市場

離開龍熒後,李永川自行創業,轉向產品線更為廣泛的居家護理市場。

「西方先進國家如美國,六十五歲的老年人口已佔總人口的百分之十五,而且一直在快速增加中。至於台灣,現在老年人口約為百分之十一,預估到了西元二○二五年,將突破百分之二十!」十多年前,李永川就看清楚時代趨勢,抓到了一個利基市場。

李永川分析,高齡化必然導致醫療成本暴增。而根據美國的統計,病患住院一天,要耗費八百多美元,居家照護只要八十八美元,在成本考量下,未來居家照護必將躍升為醫療產業的主流。

居家護理,需要許多特殊的輔助器具,小至方便中風半身不遂者進食的刀叉杯子,大至抽痰機、電動輪椅等等,林林總總的儀器產品項目可以達到數萬種之多。這種「少量多樣」的醫工產業特質,正好適合台灣中小企業靈活調度的生產習性。

再說,醫工產業沒有什麼專屬的獨門技術,主要是藉由機械、光電、生化,以及資訊處理等各種技術的整合應用。目前台灣以中低階、中小型醫工產業為主力,科技含量不算高,且各技術領域人才分佈平均,有助於科技整合,開發新產品。

醫工產業「錢」途看好,產業特性又適合台灣,因此早在十多年前,醫療器材就和精密機械、航太工業等,並列為台灣「十大新興工業」之一,政府也曾投入許多研發經費,大力扶植。去年台灣出口的醫療器材達四億多美元,比起前年成長了百分之十。

醫工產業不會大紅大紫、暴起暴跌,尤其產品週期長,高低階產品都有存活空間,在網路資訊產業景氣急凍、「新經濟」神話破滅之際,屬於精密儀器的醫工產業,為台灣企業提供了很好的轉型方向。

「問題先生」

不過,李永川指出,醫療產業有一個獨特性:因為攸關人命,各種器材必須先通過各國政府的安全規格及認證,同時要打通保險市場,讓產品納入醫療給付的範圍內。之後還要耗費時日去各醫院參訪,希望藉由醫師的專業認可,將產品推介出去,否則賣不進醫院,再好的產品也無人問津。

謙 稱自己不懂科技的李永川,卻是國際行銷的高手。以往一年有一半的時間跑國外,和客戶見了面,李永川不急著談訂單、講價錢,反倒儘問一些當地醫療政策、保險 法規、市場動態等,被客戶起了個「問題先生」(Mr. Question)的綽號,也因此摸熟了各地醫療產業的通路特性。目前雃博採取品牌與代工(ODM)雙管齊下的策略:歐美等先進國家以代工為主,可以衝 「量」;國內及東南亞、中南美各國,則以自有品牌為主,以培養國際品牌行銷的經驗。

產銷分工,協力共生

民 國七十九年雃博成立,初期其實是貿易商型態:依據國外買主的需要,在台灣找適合的協力廠生產,這也是典型的台灣中小企業「產銷分工」模式。值得一提的是, 目前雃博只有一個生產低階彎管類產品的嘉義本廠,其餘產品則由三家協力商生產。合作十年來,協力廠百分之百生產雃博產品,連名片上都冠著APEX字樣,成 為共榮共利的生命共同體,這也是雃博成功的秘訣。

目前雃博的產品可分為四大類,簡單的助行器、助行車等產品,從今年初已陸續移往上海生產。台灣則保有健康氣墊床、低週波疼痛治療器,以及未來的新主力──呼吸治療產品。

以健康氣墊床來說,癱瘓病患的殺手──褥瘡,起因於僵硬久臥,導致臀部、肩膀等重量最重、承受壓力最大的部位出現了缺氧、壞死現象,接著組織潰爛,流膿長蛆,極難癒合。

為了調整壓力,氣墊床是由十六管PU氣囊組成,下面有管線貫穿,連接電控幫浦,分A、B兩組,每隔四分鐘自動換氣,一管消氣、一管漲氣,循環交錯下,讓病人的身體各部位可以受壓平均,床墊還不時成固定角度傾斜,等於替病人翻身,可以有效預防褥瘡。這中間的穩壓控制、回溯警示等裝置,雃博都獲有專利。

替雃博生產氣墊床的台欣國際公司負責人趙春連指出,目前他們正在研發能以電腦數位式訊號微調各支點壓力的床,用精密的半導體感測技術,來監控身體各部位的壓力,除了癱瘓病人外,還可以針對大腿燒燙傷、頸椎受傷等特定部位,設定壓力微調。

呼吸治療好幫手

除了氣墊床之外,雃博還積極開發新產品線。就像許多中小企業一樣,雃博也從國內產業升級轉型的資源寶庫──工研院──中獲益不少。

民 國八十五年,工研院量測中心展開了兩個大型科技專案計畫,一項是超音波醫療儀器的研發,另一項是生理監視系統。兩大核心技術,可以廣泛延伸至電腦斷層掃瞄 儀、心電圖機、生命跡象監視器等等產品。無奈這兩大領域在國際上已有惠普、西門子及奇異等跨國霸主壟斷,極難打入市場,最後計畫沒有成功,但專案團隊的技 術卻很紮實。

從一開始就參與這個專案的雃博,看準了這個團隊在呼吸治療上的技術能力,去年李永川把團隊中的九人延攬過來,成立新產品的研發部門。

「呼 吸治療的市場規模,比氣墊床還高好幾倍,」李永川指出,小孩子罹患氣喘、老人家肺部不適,都需要呼吸治療儀器,而且這類儀器所需的技術層級高,對於提升雃 博的技術能力大有助益。今年得到國家精品獎的噴霧治療器,霧化粒子在○•五到五微米間,顆粒精微而均勻。今年十月之後的國際醫療產品大展中,雃博預定要推 出睡眠治療產品,即時監測病人的呼吸狀況而提供氧氣,對於雃博正式邁入生技醫療產業的目標又更接近一步。

有了紮實的技術團 隊,未來雃博的產品線可以延伸出去,朝向生物晶片及電腦遠距醫療等方向發展。然而李永川坦承,醫工產業在血液、生化各方面的基礎研究必須耗費鉅資,台灣在 這方面的科技存量顯然不夠,正如當年資訊業一樣,必須延攬海外華人回國。最近雃博赴大陸設廠,鑑於大陸有些單一技術發展得極專精,他也考慮就近尋求大陸人 才。

雃博目前已在大陸取得多項專利、並通過多項安規認證,李永川認為,大陸未來將是雃博的home market。「兩岸同文同種,有相同的體型、睡眠及活動習慣,有許多地帶還有相同的潮濕氣候,雃博在台灣開發成功的產品,可以適用在大陸,」李永川指 出,未來不管是開拓自有品牌市場,或是成為外商進軍大陸的伙伴,雃博的勝算都很高。

人性工業

對李永川這位出身嘉義縣水上鄉的農村孩子來說,從事醫療器材產業,讓他看透了人生的生老病死,在賺錢之外別有體悟。

李 永川感嘆,每個國家的醫工市場,都真實地反映出當地國家的福利和人道關懷的水準。例如歐美國家的老人,出院回家療養後,只要醫師開立證明需要氣墊床,醫院 就會出借一床,讓病患在家使用,費用則由保險公司支付。甚至護理人員還會到府探訪,再由政府免費施工,替患者改裝浴室、加裝無障礙設備等。

反 觀國內,醫療保險對這些居家療護的設施沒有給付,頂多只有區區一萬元的補助款,甚至照護者根本沒有資訊可以接觸到這些產品,導致老人家常因沒有好的輔助設 施而無法獨立生活,甚至受傷、病情惡化。像雃博的助行車行銷全球,但國內卻罕見蹤影,原因無他,在機車橫衝直撞、路障處處的街道上,再好的助行車也無用武 之地。

在淡專讀書時曾經擔任「哲學學會」會長的李永川,對人生也有一些獨到看法。創業十一年來,雃博從一開始就採週休二日 制,沒有打卡鐘,完全彈性上下班,每年還全公司攜家帶眷、一起赴國外旅遊。直到今天,李永川沒有手機,星期假日杜絕應酬,專心陪伴家人,「人性」一直是他 關注的焦點。

目前李永川兼任中華民國老人福祉協會的理事長,辦活動時,滿場白髮中只有他一個壯年人在穿梭打雜。對他來說,讓老人家能有一個舒適、安全、有尊嚴的晚年,不僅是生意,更是使命。